Chaque question de voyageur paraît anodine : deux minutes pour répondre, une pour retrouver l’info, une autre parce qu’on était en train de faire autre chose. Multipliée par le nombre de séjours et de logements, cette « petite » friction devient un poste de charge invisible. Mesurez-le :
Estimez le temps englouti par les questions voyageurs
576
messages par an
38 h
passées à répondre (≈4 min/message)
13
soirées de 3 h perdues
Un livret d'accueil bien fait absorbe la majorité de ces questions (Wi-Fi, accès, équipements, adresses). À 29 € une seule fois par logement, Cléo est rentabilisé dès la première semaine.
Comment lire votre résultat
- Moins de 20 h/an : votre accueil est déjà solide — un livret consoliderait surtout vos avis et votre image.
- 20 à 80 h/an : c’est une à deux semaines de travail par an passées à répéter le code Wi-Fi. Le livret est rentabilisé dès le premier mois.
- Plus de 80 h/an : à ce niveau (multi-logements, conciergerie), la question n’est plus « faut-il un livret » mais « pourquoi n’est-il pas déjà en place ». Voir notre guide conciergerie.
D’où viennent les questions (et comment le livret les absorbe)
| Question récurrente | Module du livret qui l’élimine |
|---|---|
| « C’est quoi le code Wi-Fi ? » | Codes & Wi-Fi — copiable en un tap |
| « Comment on entre ? » / « Où est la boîte à clés ? » | Arrivée — pas à pas avec photos |
| « Comment marche la clim / le lave-linge ? » | Équipements — une fiche par appareil |
| « Un bon resto dans le coin ? » | Bonnes adresses — photos, notes, itinéraires |
| « On laisse les clés où ? » | Départ — consignes courtes |
| « Y a-t-il une pharmacie ouverte ? » | Contacts utiles — trouvés automatiquement |
Récupérez ces heures
Un livret Cléo se crée en 15-30 minutes, coûte 29 € une seule fois, et absorbe l’essentiel de ces questions dès le premier séjour.
Questions fréquentes
Le calcul est-il réaliste ?
Il est même prudent : nous comptons 4 minutes par message (rédaction + recherche d’info + interruption), sans valoriser le coût des interruptions en soirée ou en vacances — souvent le plus douloureux.
Un livret élimine-t-il vraiment les questions ?
Pas toutes — et tant mieux, certaines conversations font le charme de l’accueil. Il absorbe les questions logistiques répétitives (Wi-Fi, accès, équipements, adresses), qui représentent l’essentiel du volume.
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Création et test gratuits. Publication : 29 € une seule fois — votre livret est à vous à vie, modifiable à volonté.
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